ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER SERVICE
- Reclamaciones (entregas, roturas, pérdidas, precios, etc.).
- Comunicación con Departamentos.
- Difusión de Mailing y curso de formación externa, etc.
ALMACÉN / STORAGE(STOCK)
Almacenes separados según materias, organizados paletizados y codificados:
- Aparatos y accesorios.
- Productos químicos y disoluciones.
- Material general de laboratorio.
- Plásticos y desechable.
- Mobiliario de laboratorio.
- Recepción de mercancías y reparto con furgonetas propias, agencia de transportes, etc.
CALIDAD / QUALITY
Con el objetivo de mejora continua de nuestros servicios para satisfacer las necesidades del cliente.
- Control de la documentación.
- Organización de los registros.
- Aseguramiento de la calidad y mejoras.
- Evaluación de proveedores.
- Tratamiento de las reclamaciones.
- Formación interna.
CONTABILIDAD / ACCOUNTS
Llevar a cabo la gestión de tesorería, balances y cuentas anuales.
- Facturación clientes y proveedores.
- Pagos y cobros.
- Impuestos
- Estadística.
SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA Y CALIBRACIÓN SATYCA /
MAINTENANCE, TECHNICAL & CALIBRATION SERVICE
Elaboración de pautas de control que afectan al buen funcionamiento del Dpto. para un buen servicio a los clientes.
- Verificación aparatos.
- Mantenimiento e instalación equipos analíticos.
- Calibración. Procedimientos, patrones, trazabilidad, etc.
Solicitud y Tarifas
- Elaboración y conservación de partes de control y archivo de la documentación técnica.
VENTAS-COMERCIAL / SALES
Coordinación de actuaciones para realizar una eficaz labor técnica y comercial
- Planificación de las compras.
- Control y seguimiento de las ventas.
- Realización de Cursos Externos de Formación.
- Información y asistencia al cliente. Hemeroteca.
- Orientación y control de los Comerciales en su actividad con el cliente.
- Laboratorio de Aplicaciones y demostraciones.
- Marketing. Realización de Mailings.
GERENCIA / MANAGEMENT
Decidir y aplicar la política global de la empresa, estableciendo y ejecutando los objetivos.
- Garantizar el Sistema de Calidad.
- Decidir inversiones.
- Avalar compras, ventas, pagos, etc.
- Coordinar todos los dptos.
COMPRAS / PURCHASING
Decidir y aplicar la política de compras de la empresa.
- Garantizar stocks de almacén.
- Evaluar proveedores.
- Definir y mantener la política de compras.